2018年1月9日，当事人李女士将一面写有“公证高效办实事真诚贴心为百姓”的锦旗送到包头市天泽公证处驻昆区市民大厅2号楼A座办证窗口，感谢我处主任助理、业务三部部长、公证员王茂热情高效、尽职尽责的工作态度为她家排解了忧愁。
2017年12月,当事人李女士来到包头市天泽公证处驻昆区市民大厅2号楼A座公证窗口，咨询有关母亲房产的继承事宜。通过细致、耐心的询问，公证员王茂了解到李女士的母亲已经去世将近十年，母亲名下有一套房产，家人都同意将该房产过户到李女士的继父名下，但是奔波了好多年都没有办理成功，原因就是办理公证的证明材料无法完全收集到，在证明母亲的亲属关系方面材料存在瑕疵，所以事情一拖就是十年。在知悉困扰李女士的问题后，王茂部长凭借自己丰富的法律知识及多年的办证经验，向李女士说明了办理该项公证需要的相关证明材料及需要到场的人员，并表示我处可以受理李女士的该项公证，至于无法提供的相关材料，我处可以向有关部门核实。李女士激动的说，那太好了，你要求的这些材料都有，需要到场的人也都可以到，这件事终于可以办了。
隔日，李女士及家人共同来到昆区市民大厅公证处窗口，在王茂部长热情周到的服务中，顺利办理了继承公证。在办理完毕后，王茂部长按照程序履行了核实手续，对证据材料不足部分又进行了核实证明人的手续，最终为李女士出具了继承公证书。“真的太感谢公证员王茂了，他热心高效、便民利民的公证服务解决了困扰我及家人的大问题。”李女士说。
俗话说得好：“金碑、银碑，不如老百姓的口碑！”天泽公证人恪守公平、公正的底线，服务于民，执法为民，用真诚服务换来了当事人的好评和群众满意。这面锦旗是我处新年收到的第一份大礼，同时，也是挂在天泽人肩上的一副担子，时刻提醒我们，要不忘初心，砥砺前行！新年，包头市天泽公证处将不断提高为民服务的能力和水平，发扬热心尽职的工作作风，努力打造群众满意优质高效的服务窗口。
