2019年元旦小长假后的上班第一天，包头市天泽公证处家事法律服务室工作人员便接待了团十一社区张大妈咨询的家事烦心事。
张大妈今年74岁，虽然走路不是很利索需要借助拐仗，但说话很清晰。张大妈自老伴八年前去世后，便与四个子女协商将与老伴的共有房产采取出售分割房款的方式进行处理，四个子女同意张大妈随二女儿共同生活，张大妈的退休金和所分得的15万元房款全部由二女儿代为保管，可张大妈在二女儿家中生活了不足十个月，二女儿不仅对张大妈不甚待见，而且还经常吼骂，两个儿子对张大妈也是不冷不热，无奈张大妈被大女儿接走，并通过法院诉讼才追索回由二女儿保管的15万元房款和退休金银行卡，为自己的晚年生活赢得了一份保障。可就此二女儿与张大妈不再往来并扬言拒绝照顾张大妈，两个儿子也是以各种理由推脱不愿接纳张大妈，这让失去家园的张大妈很是寒心，但让张大妈更为担心的是其去世后其他三个子女因为这15万元房款的事再与大女儿产生纠纷，所以她想趁自己现在还有意识能力就此财产的分配做出处理。张大妈在昆区司法局鞍山道司法所所长的推荐下，报着一线希望来到家事法律服务室寻求解决办法。家事法律服务室工作人员结合张大妈的家庭现状，帮助其做出两个解决方案，即意定监护协议和订立遗嘱的方式，并将两种方案的区别、生效时间和所产生的不同法律效果进行了全面分析和讲解，以便张大妈做出准确的理解和选择。
2019年1月3日上午，张大妈便带着准备好的材料再次来到团十一社区家事法律服务室申请办理了公证遗嘱，家事法律服务室工作人员根据老人的意思和家庭情况，为了充分发挥公证遗嘱避免纠纷的效果，代张大妈起草并免费办理了温情遗嘱，在遗嘱和谈话笔录中全面陈述、记录了张大妈订立遗嘱、处置财产的原因，同时在遗嘱中对四个子女寄予了殷切希望和谆谆教导，甚为感动。一份温情遗嘱圆了张大妈的心愿，使张大妈感受到了公证服务带来的关怀。
包头市天泽公证处家事法律服务室将以2019年新年为起点，以全新的面貌继续在社区设立的家事法律服务室为居民提供全方位的法律服务，化解家事矛盾和纠纷，通过公证法律服务提升社区居民被尊重、被关怀的幸福指数。
