“一站式”代办服务是包头市天泽公证处业务保障部2014年推出的特色服务，负责各类房产、车辆交易、抵押、继承等代办业务，当事人无需在银行、房管局、税务局奔波，只需坐等权利证书送上门。“一站式”代办服务推出三年来，不仅减轻了公证员对外调查核实压力，保证了出证质量，而且大大方便了当事人关于事务办理、证明开具的需求，推动公证法律服务迈上了新台阶。
2017年2月中旬，一位老人步履蹒跚地来到包头市不动产登记中心包钢房产管理事业部包头市天泽公证处服务窗口前，咨询房产过户事宜。我处工作人员耐心、细致地为老人讲解了过户流程。由于老人患有疾病，活动多有不便，我处工作人员建议老人可向我处业务保障部提出代办过户申请，由业务保障部工作人员代其办理房产过户事宜。老人欣然同意了工作人员的建议，并向业务保障部提交了委托申请。接到委托代办的申请后，业务保障部工作人员乔磊第一时间向老人了解了相关情况，并着手为老人办理房屋过户事宜。由于老人和老伴购买的房子是包钢产权的房子，所以房子登记在了包钢职工女婿的名下。老人的老伴五年前因病去世，加之儿女们平时照顾得少，老人十分没有安全感，害怕自己的房子被儿女们私自卖掉，所以想将房子过户到自己名下，但是儿女们又不配合，于是老人将儿子、女儿、女婿起诉至法院，法院判决房产归老人所有，但房产需以继承的方式办理。如果按照继承的方式办理房产过户不仅手续繁杂、耗时耗力，而且还要缴纳高昂的房产税。于是，业务保障部工作人员乔磊建议老人可通过普通交易过户的方式办理，这样既省时又便捷。老人听了乔磊的建议后表示赞同。经过乔磊的不懈努力，2017年4月7日，老人顺利得拿到了不动产登记证。拿到不动产登记证后老人非常感动，为乔磊送来了亲笔书写的感谢信，感谢乔磊耐心、热情、周到的服务。
一封感谢信既是对包头市天泽公证处工作的肯定，也是对今后工作的鞭策。在今后的工作中，包头市天泽公证处将继续坚持以人为本、执法为民，依法履行公证工作职责，为促进经济社会发展、维护人民群众合法权益提供热情、周到、方便、快捷的公证法律服务。
