一直以来,包头市天泽公证处始终秉承“服务于民、执法为民”的宗旨,努力为当事人提供热情、周到、方便、快捷的服务,使一份份公证书不仅彰显了公证的价值，而且饱含着公证人的温情服务。2015年4月30日，包头市天泽公证处收到一封热情洋溢的感谢信，感谢我处公证人员王凤娟、于燕敏工作认真、服务热情。
2015年4月14日，郑女士兴冲冲来到我处驻包钢房产置换中心服务窗口咨询办理父母所遗财产的继承权公证需提供的证明材料。我处公证人员王凤娟耐心接待了郑女士。在交谈过程中，得知郑女士一家均在外地，且所涉继承法律关系复杂，人员分散，为了避免其为准备材料奔波于单位、公证处之间，王凤娟将办理继承权所需亲属关系表、婚姻关系证明等样本提供给赵女士的同时，还将所需的证明材料一一书面列出告知郑女士。为了尽快帮助其准确、全面的提供证明材料，王凤娟还将自己的联系方式告知郑女士，并再三叮嘱有问题随时联系。经过两天的指导，郑女士一家于16日来到包钢房产置换中心服务窗口申请办理公证，正值我处集中办理住房公积金贷款公证业务，排队等候的当事人很多，王凤娟考虑到郑女士一家的情况特殊，不顾紧张工作一天的劳累，又加班受理了该业务。为了确保郑女士及时拿到公证书按时往返，公证人员王凤娟及我处员工于燕敏又加班加点审批、出证。一个复杂的公证事项仅用一天时间就完成了核实、审批、出证手续。与此同时，我处公证人员王凤娟还帮助计算税费，指导办理过户所需准备的材料，确保其顺利过户。郑女士回到上海后，亲笔写了表扬信，邮寄到我处。信中她代表全家对我处能有这样热心负责的好员工给予了肯定和表扬，对王凤娟、于燕敏耐心、细致的服务态度表示感谢。
一封感谢信不仅是对我处及公证人的肯定，更是对全体人员的激励。今后，包头市天泽公证处将继续发扬热心尽职的工作作风，构筑公证诚信体系，努力塑造天泽公证品牌，成为引领包头公证行业的先锋。
