延伸服务解民忧 锦旗相送致敬意

据了解，孟女士的爱人2008年去世后，孟女士向我处申办了继承公证，一直未办理过户手续。今年孟女士准备办理过户手续时，发现公证书遗失，便来我处办证大厅咨询。我处公证员于燕敏热情接待了她，在其指引下，孟女士在我处档案室复印了公证书后便去办理过户手续。办手续时，被不动产登记中心工作人员告知“公证书上的被继承人出生日期打印错误”，无奈，孟女士又一次回到我处找到公证员于燕敏。

我处公证员于燕敏了解情况后，首先安抚了孟女士的情绪，便立刻联系档案室人员调取公证档案，通过查阅档案，发现公证书并不存在错误，于是陷入两难境地。此时，公证员于燕敏主动提出帮助孟女士对接不动产，经多次和不动产中心相关领导沟通，了解到因历史原因导致孟女士爱人的身份证和结婚证的出生日期不一致，由此造成公证书与不动产部门的信息发生了错位。于是，公证员于燕敏向不动产提出可否由公证处出具情况说明，以此弥补该错位，不动产中心相关领导亦秉着为民服务的理念欣然同意，就这样，孟女士爱人的房产终于得以成功过户。

一份公证书的发出，并不是公证服务的完成时，而是公证延伸服务的进行时。鲜红的锦旗不仅是对我处及公证员优质服务的肯定，更是对全体天泽公证人的激励。下一步，包头市天泽公证处将以此为动力，继续秉持“服务于民、执法为民”的服务理念，为当事人提供更加专业、优质的公证服务，切实让群众感受到公证有温度、服务有热度、办证有速度、服务有保障。