初秋，晨风拂过，阳光剥开一抹秋凉，将温暖照向大地。2022年9月19日，某物业服务有限公司将一面写有“秉公执法、细心调解”的锦旗送到包头市天泽公证处司法辅助中心，对我处司法辅助中心调解员为化解物业公司与业主之间的矛盾所做出的努力和付出，表达了诚挚的谢意。
该物业公司因业主拖欠物业服务费多年，向包头市昆都仑区人民法院提起诉讼，法院将案件分流至我处司法辅助中心进行诉前调解。我处司法辅助中心调解员李晶、左广薇接到案件后第一时间通过电话向业主了解了拖欠物业费的原因，倾听了业主心声，了解了业主诉求。在倾听业主的想法后，又及时与物业公司进行沟通，并就业主反映的服务质量、社区环境和公共设施等问题向物业公司进行反馈核实，并建议物业公司重视业主提出的问题，提高服务质量，畅通沟通渠道。同时，通过电话提醒业主配合物业公司工作，并告知业主拒缴物业费的后果及法律责任。最终，该业主及时缴纳了多年的物业欠费，并与物业公司握手言和。
物业纠纷调解是一项事关民生，事关社会和谐稳定的重要工作。本案中包头市天泽公证处司法辅助中心充分发挥公证职能作用，积极为当事双方提供法律服务，通过诉前调解妥善化解了该物业公司和业主之间的矛盾纠纷，不仅为物业公司今后经营管理服务的发展增强了信心，也最大程度地维护了业主的合法权益。
一面锦旗，一声感谢，不仅是对我处工作的肯定与认可，也寄托了人民群众对我处工作的新要求与新期待。今后，包头市天泽公证处将继续践行“公证为民”理念，从一点一滴细微之处为群众办实事，为企业解难题，努力为社会经济发展和民众需求提供更加优质的公证法律服务。
