近日，包头市天泽公证处驻包头市昆都仑区人民法院司法辅助中心成功调解了一起物业合同纠纷，将涉案物业公司与业主的矛盾高效化解在了诉前。
据悉，某物业公司因向业主刘某索要物业费无果，故起诉至法院，此案分流至我处司法辅助中心进行诉前调解，经公证调解员与双方多次沟通了解到刘某不交物业费的原因是自己的自行车在小区内丢失，刘某以物业公司未尽到安全保卫义务为由不交物业服务费，双方互不相让，调解难度很大。
了解了双方争议的焦点问题，公证调解员仔细研读了双方签订的物业服务合同，合同中没有看管业主财产相关条款，同时还了解到该小区属于老旧小区，没有门禁等安保设施，这也是导致车辆丢失的直接原因。调解过程中，调解员一方面向双方当事人耐心讲解《民法典》中关于物业服务的相关规定，释法理、摆道理向业主刘某阐明要求赔偿车辆被偷的经济损失与缴纳物业服务费是两个不同的法律关系，刘某应主动履行缴费义务以减少损失，另一方面跟物业公司沟通，希望他们能合理听取业主的建议，改进物业服务。这时刘某接到准备参加中考儿子的电话，称车钥匙丢失。刘某非常着急，调解员一边安慰刘某，一边协调物业公司让工作人员带上工具将刘某儿子的车锁强行打开，确保刘某孩子准时参加考试。刘某对物业公司的助人为乐行为表示感激，并现场缴纳了物业服务费，称不再追究物业公司看管不严责任，最终双方握手言和。
公证参与司法辅助事务以来，上演了一幕幕温情调解的案例。下一步，包头市天泽公证处将继续践行“公证为民”理念，推进一站式多元解纷体系建设，为人民群众提供更便捷、更高效、更优质的公证服务，满足人民群众日益增长的多元司法需求，用“我为群众办实事”的实际行动检验公证队伍教育整顿和党史学习教育成果，不断提升人民群众的获得感、幸福感。
