原来,市民高女士因与前夫离婚,孩子约定由女方抚养,而高女士现在没有能力抚养孩子,想与前夫商量变更抚养权,前夫不仅不回应,还不配合办理,高女士就想来昆区人民法院起诉解决。高女士抱着试试看的态度,拿着相关材料来到昆区人民法院咨询。司法辅助中心的公证人员李卓接待了高女士,认真听完她的情况介绍后,耐心为其解答,并阐释变更抚养权可以办理公证,不用非得通过诉讼解决。得到这样的答复,高女士松了口气。随后,公证人员李卓给高女士的前夫拨打了电话,高女士的前夫没有表态,公证人员李卓希望他能来到司法辅助中心当面进行调解,经过李卓耐心的劝导,高女士的前夫同意了,当天就赶了过来。当着公证人员李卓的面,高女士的前夫说出了自己的顾虑,担心变更了抚养权,女方就不再管孩子了,由于女方欠了外债,担心孩子以后上学、工作都会受影响。公证人员李卓看到他的焦急与顾虑,为其详细讲解了法律在此方面的相关规定,分析了孩子和谁生活更能保证孩子的正常学习、生活,最终打消了高女士前夫的顾虑。高女士的前夫同意变更抚养权,但高女士又提出变更抚养权需要征得孩子的意见,可孩子在上学只能利用中午午休过来,看到公证人员李卓感冒了,高女士不好意思让孩子中午再来打扰,可公证人员李卓斩钉截铁地说:“可以,没事的!”双方达成一致意见后,公证人员李卓完成了对申请人询问、制作谈话笔录,代写《抚养权协议书》、指导签字等一系列流程,等到孩子中午放学后做了笔录,又继续下午的工作。高女士原本觉得不那么容易解决的事情,没想到在公证人员李卓认真、高效的帮助下这么快就解决了,她特意制作了一面锦旗,感谢公证人员李卓为她们提供的帮助。