“真的太感谢公证员高宏啦，她热情周到、精益求精的工作作风和关爱老年人的美德，值得称赞和颂扬。”2019年7月17日，两位花甲老人不顾路途遥远、天气炎热，特意送来手书感谢信一封，向我处公证员高宏表示诚挚地感谢。
2019年7月，胡大爷及家人来到包头市天泽公证处，欲咨询已故儿子的丧葬费用、遗产继承相关事宜，因老人之前从未办理过公证，为此感到心急如焚，茫然无措。我处业务三部资深公证员高宏热情地接待了胡大爷一家，耐心倾听他们的公证需求，并为他们详细讲解了相关公证知识、办理流程及所需的全部材料。公证员高宏告知老人办理公证需要儿媳签字，老人听后十分恼火，认为儿子的财产是属于儿子个人的，和儿媳有什么关系，并对公证员高宏大吼大叫，觉得高宏在刁难他们，转身离开了我处办证大厅。之后，胡大爷也找其他公证机构咨询过，事实确实如此，由于需要去呼和浩特市签署公证材料，路途较远其他公证机构纷纷拒绝了胡大爷的公证申请。举足无措之下，胡大爷又找到了公证员高宏，高宏态度亲和，耐心安抚了老人，并告知会马上前往呼和浩特市女子监狱办理公证手续，老人听后十分欣慰。公证员高宏冒着烈日，先后两次往返呼和浩特市女子监狱签署公证材料，并第一时间出具了公证书。胡大爷一家深受感动，对公证员高宏赞赏有加。
公证员高宏曾荣获“全国优秀法律文书二等奖”“包头市人民满意公证员”“包头市昆区2011-2015年法治宣传教育先进个人”等多项表彰，在荣誉的光环下，她从未骄傲自满，也未止步不前。多年来，她始终以人民为中心，恪尽职守、任劳任怨，热情周到地为当事人服务，耐心细致地与当事人沟通，让当事人“最多跑一次”，并在当事人面临实际困难时主动伸出援手。
多年来，她的专业素养、服务理念与人格魅力赢得了当事人的赞誉，而面对荣誉与赞美，她一改平日里谈起法律时的滔滔不绝，只是羞涩地说一句“这是我应该做的”。谦逊的态度，平实的语言，却体现着公证员高宏“以人民为中心”的服务理念。
这一封感谢信，是对昨日工作的肯定和赞赏，更是对明日工作的勉励和鞭策。在推进“公共法律服务体系建设”大背景下，包头市天泽公证处全体公证人将始终坚持“想当事人之所想，急当事人之所急”的办事宗旨，努力提升自我，为社会和民众提供更加优质便捷的法律服务。
