2018年5月8日，当事人杨女士将两面写有“公正廉洁 尽职尽责”、“便民高效 依法公正”的锦旗和一封感谢信送到了包头市天泽公证处，感谢我处公证员王凤娟耐心细致、尽职尽责的工作态度。
2018年4月，当事人杨女士与其嫂子一同来到包头市不动产登记中心包钢房产管理事业部包头市天泽公证处的办公窗口前办理继承过户事宜，公证员王凤娟热情地接待了两位当事人。经过杨女士的叙述，王凤娟得知杨女士的丈夫已去世多年，留有房产一套，杨女士希望办理继承公证，可办理继承公证需经杨女士的婆婆和儿子的同意，公证员王凤娟受理了此项公证。受理后，王凤娟耐心细致地为杨女士讲解了继承公证的意义和所需的证明材料，并告知公证受理后会核实相关证明材料，材料真实、准确、无误才能出具公证书。可是，在准备证据材料时杨女士遇到了难题，原来，杨女士的婆婆远在巴彦淖尔市农村务农，距离市区有80多公里的车程，且年纪大了行动不便无法亲自办理放弃继承的声明，王凤娟建议可以在当地司法所的见证下签署放弃继承的声明，杨女士采纳了公证员王凤娟的建议，顺利为其婆婆办理了放弃继承声明书。杨女士和丈夫育有一子，由于当时没有办理独生子女证，现在无法确定杨女士儿子是独子的事实，杨女士为此懊恼不已，公证员王凤娟又委托我处保障部进行了核实，确定了杨女士儿子是独子的事实。材料准备齐全后，公证员王凤娟加班加点为杨女士出具了继承公证书。拿到继承公证书后杨女士便开始办理过户手续，为了节省杨女士的时间，使其少走弯路，王凤娟向包头市房管局、包头市不动产登记中心询问了办理过户的步骤，并将过户的步骤详细写到纸上以便杨女士浏览，又找中介机构为杨女士进行网上约号，在王凤娟的不懈努力下，杨女士顺利的办理了过户手续。为了表示感谢，杨女士拿出现金酬谢王凤娟，王凤娟婉言谢绝。王凤娟正直廉洁、公平公正、尽职尽责、优质高效的工作态度得到了杨女士一家的认可和赞誉。
一面锦旗，一封感谢信，既是对包头市天泽公证处工作的肯定，也是对今后工作的鞭策。包头市天泽公证处将不断提高为民服务的能力和水平，努力打造群众满意的优质高效的服务窗口，发扬热心尽职的工作作风，为构建公共法律服务体系添砖加瓦。
