公证调解是公证机构参与司法辅助事务的主要内容之一。疫情期间，为及时高效化解矛盾纠纷，包头市天泽公证处司法辅助中心针对群众利益诉求日趋多样及矛盾纠纷日益复杂的现状，坚持以人为本，与包头市昆都仑区人民法院积极联动，拓宽调解渠道，“线上+线下”齐发力，为群众提供更加多元、便捷、高效的纠纷化解服务，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护诉争当事人的合法权益。
近日，包头市天泽公证处司法辅助中心成功调解一起民间借贷案件。公证调解员收到当事人立案调解申请后，与双方当事人了解情况，由于被告去了疫区，无法来到昆都仑区人民法院进行当面调解。为保障疫情期间当事人的诉讼权利，尽快化解矛盾纠纷，包头市天泽公证处司法辅助中心当即决定通过“人民法院调解平台”开展线上调解。在公证调解员的引导下，双方当事人分别注册了人民法院在线调解平台，登记并上传个人信息、证据材料，在了解双方的真实想法，晓之以理，动之以情，给双方做了大量思想工作，终于解开了双方心结。在充分考虑到被告实际还款能力的基础上，双方协商达成了调解协议并予以远程签字，申请了司法确认，完成了送达程序，最终案结事了。
该案是包头市天泽公证处司法辅助中心和包头市昆都仑区人民法院“互联网+公证调解+司法确认”模式化解矛盾纠纷的首次尝试，既节约了司法资源、节省了当事人的时间成本，又充分体现了高效、务实、为民的工作作风，得到了当事人的好评。下一步，包头市天泽公证处司法辅助中心将提高调解平台的使用率，充分发挥线上解纷优势，形成线上线下解纷合力，降低当事人维权成本，减轻当事人诉累，为今后构建多元化纠纷解决机制、应用互联网整合优化调解资源提供了有力借鉴。
